Det bedste svar findes ikke på forhånd.
Jeres arbejdsgange, prioriteter og folk er ikke som alle andres. Derfor starter arbejdet ikke med en løsning, men med det, I kommer med. Vælg en seddel, og se, hvor forskelligt det kan ende.
Jeres udgangspunktKunderne vælger os for den personlige rådgivning.
Hvad skal rådgiveren vide før samtalen, og hvad opdager man først i den?
Lad systemet samle kundens historik og forberede tilbudskladden, så samtalen kan bruges på det faglige.
Selvbetjening kunne spare flere minutter, men samtalen er en del af det, kunderne køber. Den bevares.
En enkel forespørgsel på hjemmesiden, der lander som en færdig sag hos den rette rådgiver.
Svarene kommer hurtigere, men mennesket ringer stadig tilbage. Automatikken forbereder, den erstatter ikke.
Jeres udgangspunktVi vil ind på nye markeder uden at gøre tilbuddene tungere.
Hvad er forskelligt fra land til land: sprog, priser, regler eller måden, kunderne køber på?
Start med ét nyt marked og det, det kræver. Byg tilbuddet, så det næste land er en indstilling og ikke et nyt projekt.
Lokale særregler venter, til der er erfaring fra det første marked.
Ét fælles tilbudsgrundlag med priser fra økonomisystemet og tekster, der oversættes ét sted.
Det tager længere at komme i gang, men sælgerne i alle lande står på samme grund fra start.
Jeres udgangspunktLageret har en arbejdsgang, der faktisk fungerer.
Hvorfor virker den? Hvad ville lagerfolkene savne, hvis den forsvandt?
Lad arbejdsgangen være. Byg kun forbindelsen, så ordrerne når frem af sig selv, i det format lageret allerede bruger.
Der kommer ikke et nyt, flot skærmbillede. Det er med vilje.
Behold rækkefølgen og ordene, men lad et enkelt tjek fange de fejl, der sker i dag.
Én ny ting at lære, kun én, og kun dér, hvor den gør en forskel.
Jeres udgangspunktBudgettet er stramt.
Hvilken del af arbejdsgangen koster mest i tid eller fejl i dag?
Måske er én forbindelse mellem de eksisterende systemer nok til at fjerne det meste af dobbelttastningen.
En ny brugerflade kan vente, hvis medarbejderne allerede arbejder godt i den gamle.
Brug pengene på kontrollen: et tjek, der fanger de fejl, som er dyrest at rette bagefter.
Nogle manuelle trin bevares. Budgettet bruges først dér, hvor en fejl er sværest at opdage.
Jeres udgangspunktKun Bente ved, hvordan regnearket virker.
Hvilke regler har Bente i hovedet, som ikke står nogen steder?
Sæt jer sammen med Bente og skriv reglerne ned. Nogle bliver til funktioner, andre til en tjekliste.
Regnearket kan godt leve lidt endnu. Det vigtigste er, at viden ikke går på ferie, når Bente gør.
Et enkelt værktøj oven på regnearkets logik, så flere kan taste og se det samme.
Bente bliver ikke overflødig. Hun bliver den, der godkender reglerne.
Jeres udgangspunktBrugerne er frivillige med et andet fag.
Hvad skal de frivillige kunne selv, og hvad bør bare ske af sig selv?
Redigering dér, hvor de allerede er. Måske direkte på siden, måske noget helt andet. Det afhænger af, hvad de bruger i dag.
Nogle muligheder skjules for at holde det enkelt. De erfarne kan få dem senere.
Færdige skabeloner og et fælles billedarkiv, så alle sider ligner organisationen, uden at nogen skal være designer.
Mindre frihed i layoutet til gengæld for et udtryk, der holder.
Nogle ting ligger fast, uanset opgaven. Fire principper følger med i ethvert projekt.
Let at bruge.
Kunden skal kunne tage stilling, og medarbejderen skal kunne komme videre. Ingen skal på kursus. Træk i håndtaget.
Før: en gammel formular med 16 felter, heraf 6 obligatoriske, og en fejlmeddelelse. Efter: kun et CVR-nummer, og navn og adresse hentes automatisk.
Systemet gør arbejdet.
Kan det slås op, skal ingen taste det. Et CVR-nummer er nok til at finde navn og adresse.
Én ting ad gangen.
Skærmen viser det, I skal bruge nu, ikke alt, systemet kan.
Rar på en travl dag.
Hurtig på en gammel telefon, læselig i solskin og tydelig, når noget går galt.
Det skal ligne jer.
Jeres identitet, ikke et tema fra hylden. Så det stadig er rigtigt om fem år.
Hænger sammen.
Det, der tastes ét sted, skal ikke tastes igen. Og mister systemerne forbindelsen, skal det larme. Prøv at afbryde den.
Tastet ét sted.
Data dukker op alle de rigtige steder: i økonomisystemet, CRM, SharePoint eller webshoppen.
Kontrolleret, ikke antaget.
En ordre er først overført, når det er tjekket, at den kom rigtigt frem.
En fejl larmer.
Ordren står i kø, ikke i et hul, og den rette person får besked med det samme.
Ingen dubletter.
Et nyt forsøg genkender ordren og opretter den kun én gang.
Prøv at sende den, gerne med afbrudt forbindelse.
Jeres at eje.
Et samarbejde, ingen blindgyde. I skal kunne forstå, drive og ændre løsningen, også hvis en anden en dag skal tage over.
De længste samarbejder har varet mere end 10 og 15 år, uden licenser, der holder nogen fast.
Kildekoden
I jeres navn, bygget på open source. Ikke lånt.
Jeres data
På servere i EU, i formater, andre også kan læse.
Dokumentationen
Også beslutningerne, og hvorfor de blev taget.
Automatiske tests
Så den næste kan ændre trygt.
Privatliv efter lovens ånd
Ikke kun bogstavet. Jeres kunders tillid er mere værd end deres data.
Mennesket beslutter.
AI-kolleger gør det muligt for et lille selskab at bygge meget, hurtigt. For jer betyder det mere løsning for pengene. Men det er altid et menneske, der vurderer, godkender og står inde for resultatet.
- MenneskeMathiasbeskriver, hvad der skal løses, og hvorfor.
- AI-agentKravagentenskriver ønsket om til klare, testbare krav.
- AI-agentUdvikleragentenskriver koden og de tests, der kontrollerer den.
- AI-agentKontrolagentengennemgår ændringen mod kravene.
- MenneskeMathiaslæser det hele og godkender. Uden undtagelser.Godkendt
AI-kollegerne har kun de rettigheder, deres opgave kræver, og modellerne kører i EU. Samme regel gælder, når AI skal ind i jeres drift. Sådan er AI-opsætningen bygget
Sådan begynder det.
Jeres erfaring og det faglige blik skal udfordre hinanden. Begge dele skal kunne flytte løsningen.
MathiasDen, I taler med, og den, der designer og bygger. Snart 25 år med software i kernesystemer, dér hvor fejl koster dyrt.
Forstå først, foreslå bagefter.
Arbejdet begynder med jeres arbejdsgang, som den er, sammen med dem, der kender den. Hvad vil I opnå? Hvad fungerer allerede og skal have lov at blive?
Gør valgene konkrete.
En tidlig version på jeres egne opgaver og data. Så bliver det tydeligt, hvad der hjælper, og hvilke antagelser der skal ændres.
Byg videre på det, der virker.
Løsningen sættes i drift, dokumenteres og følges op. Samarbejdet fortsætter gerne, så længe det giver mening for jer.
Tag jeres værste arbejdsgang med.
Eller en ambition, I ikke er kommet i gang med. Eller noget, I er stolte af og vil bevare. Fortæl om det, så har vi noget konkret at tænke videre på sammen.
Snart 25 års erfaringmed software, dér hvor fejl koster dyrt.
Kort vejDen, I taler med, designer og skriver koden.
Kunder bliver hængendeDe længste samarbejder har varet mere end 10 og 15 år.